E-Business adalah kegiatan bisnis
yang dilakukan secara otomatis dan semiotomatis dilakukan dengan menggunakan
teknologi elektronik. E-business memungkinkan suatu perusahaan untuk
berhubungan dengan sistem pemrosesan data internal dan eksternal secara lebih
efisien dan fleksibel. E-business juga banyak dipakai untuk berhubungan dengan
suplier dan mitra bisnis perusahaan, serta memenuhi permintaan dan melayani
kepuasan pelanggan secara lebih baik. E-business tidak hanya menyangkut
perdagangan elektronik atau e-commerce saja. Dalam hal ini, e-commerce lebih
merupakan sub bagian dari e-business.
E-business
meliputi segala macam fungsi dan kegiatan bisnis menggunakan data elektronik,
termasuk pemasaran Internet. Sebagai bagian dari e-business, e-commerce lebih
berfokus pada kegiatan transaksi bisnis lewat www atau Internet. Dengan
menggunakan sistem manajemen pengetahuan, e-commerce mempunyai goal untuk
menambah revenu dari perusahaan.
E-business berkaitan secara menyeluruh dengan
proses bisnis termasuk value chain: pembelian secara elektronik (electronic
purchasing), manajemen rantai suplai (supply chain management), pemrosesan
order elektronik, penanganan dan pelayanan kepada pelanggan, dan kerja sama
dengan mitra bisnis. E-business memberi kemungkinan untuk pertukaran data di
antara satu perusahaan dengan perusahaan lain, baik lewat web, Internet,
intranet, extranet atau kombinasi di antaranya. Salah satu contoh
perusahaan yang menggunakan konsep e-Business adalah air asia.
Home page Air Asia
Pada menu pertama berisi iklan
mengenai promo maupun fasilitas yang diberikan oleh perusahaan air asia.
Pada menu ini pengunjung web dapat
membaca pada bagian kiri home page Air Asia. Misalnya pemesanan tiket, jadwal penerbangan, hotel dan tur, dsb
Pada menu ini pengunjung dapat
memilih jadwal keberangkatan sendiri. Air asia juga menyediakan tiket pulang
pergi, Misalnya pengunjung dapat memilih tanggal keberangkatan dari jakarta dan kota tujuan, lalu nanti secara
otomatis akan ditampilkan harga tarif yang dipilih oleh peumpang air asia.
Cargo adalah bagian yang harus anda perhatikan. Karena apabila anda
memilih cargo untuk barang bawawan anda sebelum berangkat akan dikenakan cash
harga yang lebih murah dibandingkan anda nantinya akan kena bagasi tambahan
langsung di bandara. Setiap rute
penerbangan tentunya harga cargo akan berbeda-beda.
Selanjutnya anda diharuskan untuk login sebagai calon penumpang Air
Asia, dimana login tersebut anda akan diminta transfer melalui credit card
Apabila anda sudah melogin dan sudah memastikan tanggal keberangkatan
dan kepulangan ke tanah air, maka nanti Air Asia akan menampilkan total pesanan
anda.
Pada home page Air Asia juga menyediakan bantuan dan call center bagi
para pelanggan yang mengalami kesulitan dalam login ataupun lainnya.
Referensi : http://www.airasia.com/id/en/home.page
Tidak ada komentar:
Posting Komentar